BALANCED SCORECARD (BSC)
DI AL-GHUROBA’
Balanced Scorecard (BSC) adalah alat yang sangat penting untuk menilai kinerja karyawan di perusahaan seperti Al-Ghuroba’. Dalam bahasa sederhana, Balanced Scorecard ini membantu perusahaan melihat apakah karyawan dan tim benar-benar sudah bekerja sesuai dengan tujuan dan target yang ingin dicapai.
Jika dianalogikan, BSC ini seperti peta jalan atau pedoman, yang menunjukkan arah yang harus ditempuh agar perusahaan bisa mencapai tujuan besarnya. Bukan cuma fokus pada satu hal saja, tapi BSC ini menilai empat aspek penting:
- Keuangan: BSC membantu kita melihat apakah pekerjaan yang dilakukan karyawan sudah membawa keuntungan atau penghematan biaya bagi perusahaan. Di Al-Ghuroba’, kita bisa tahu apakah penjualan meningkat, biaya bisa ditekan, atau ada pengeluaran yang masih perlu dikendalikan.
- Pelanggan: Di sini, BSC akan mengecek apakah pelayanan karyawan kepada pelanggan sudah memuaskan atau belum. Kita bisa tahu apakah pelanggan merasa puas dengan produk herbal kita dan apakah semakin banyak pelanggan yang datang dan membeli produk Al-Ghuroba’.
- Proses Internal: Balanced Scorecard juga melihat apakah semua proses kerja berjalan lancar. Di Al-Ghuroba’, proses mulai dari produksi herbal sampai produk sampai di tangan pelanggan harus efisien dan minim kendala. Ini membantu mengidentifikasi bagian mana yang perlu diperbaiki agar lebih cepat dan hemat biaya.
- Pembelajaran dan Pertumbuhan: Ini adalah tentang perkembangan dan kemampuan karyawan. Apakah karyawan kita semakin berkembang? Apakah mereka mendapatkan pelatihan atau kesempatan belajar hal baru? Di Al-Ghuroba’, misalnya, kita perlu memastikan tim konten kreator atau tim IT memiliki keterampilan terbaru agar bisa mendukung strategi digital perusahaan.
Dengan menggunakan BSC, Al-Ghuroba’ diharapkan bisa punya pandangan yang lebih menyeluruh terhadap kinerja karyawan. Jadi, kinerja itu tidak hanya diukur dari berapa banyak produk yang dijual atau berapa biaya yang bisa dihemat, tetapi juga bagaimana pelanggan merasa puas, seberapa baik proses kerja kita, dan seberapa berkembangnya karyawan.
Selain itu, BSC ini juga membuat karyawan lebih jelas tahu apa yang diharapkan dari mereka. Mereka bisa paham kalau mereka harus bukan hanya fokus menjual produk, tetapi juga berkontribusi pada kepuasan pelanggan, efisiensi kerja, dan pengembangan diri. Dengan BSC, Al-Ghuroba’ bisa terus berinovasi, memenuhi visi perusahaan, dan semua tim akan merasa lebih terarah dalam menjalankan tugas sehari-hari mereka.
KEY PERFORMANCE INDIKATOR
LEVEL DIVISI
- KPI DIVISI KEUANGAN
- KPI DIVISI MARKETING
- KPI KEAGENAN
- KPI TOKO AL-GHUROBA’
- KPI TOKO ONLINE / MARKETPLACE
- KPI DIVISI PERSONALIA
- KPI DIVISI GUDANG
- KPI SALES
- KPI DIVISI PRODUKSI
- KPI PPIC
- KPI QC
- KPI ADVERTISER / KONTEN KREATIF
- KPI MAG / DESAIN GRAFIS
- KPI DIVISI PURCHASING
